ارائه دهنده خدمات حمل و نقل الکترونیکی چیست؟ راهنمای کامل

ارائه دهنده خدمات حمل و نقل الکترونیکی چیست؟

ارائه دهنده خدمات حمل و نقل الکترونیکی، شرکتی است که خدمات زیر را ارائه می‌دهد: EV خدمات شارژ به مصرف کننده. آنها طیف گسترده ای از خدمات، از جمله نرم افزار، برنامه تلفن همراه، درگاه پرداخت و خدمات مشتری را ارائه می دهند که ev کاربران با آن ارتباط برقرار می‌کنند. مهمتر از همه، یک eMSP لازم نیست یک ایستگاه شارژ فیزیکی واحد داشته باشد.

بلکه، آنها دسترسی را به اشتراک می‌گذارند. آنها سیستمی از شبکه‌ها ایجاد می‌کنند که به راننده امکان می‌دهد وسیله نقلیه خود را با یک پلتفرم و یک حساب کاربری واحد، در هزاران ایستگاه شارژ مختلف متعلق به اپراتورهای سخت‌افزاری مختلف شارژ کند.

یک eMSP را به عنوان یک اپراتور شبکه تلفن همراه در نظر بگیرید. شما یک تلفن واقعی را از یک شرکت سخت‌افزاری خریداری می‌کنید، اما از شبکه دیجیتال اپراتور که نامرئی است برای برقراری تماس، ارسال پیامک و رومینگ در خارج از کشور استفاده می‌کنید. eMSP آن شبکه دیجیتال را ارائه می‌دهد EV آنها با راننده رابطه دارند، صورتحساب را انجام می‌دهند و مطمئن می‌شوند که راننده هرگز بدون محل دریافت وجه نمی‌ماند.

eMSP در مقابل CPO: تفاوت واقعی چیست؟

La EV کسب و کار شارژینگ بر اساس یک تقسیم وظایف اساسی بنا شده است. eMSP اغلب با اپراتور نقطه شارژ (CPO) اشتباه گرفته می‌شود، در حالی که مدل‌های کسب و کار، فعالیت‌های روزمره و شایستگی‌های اصلی این دو کاملاً متفاوت است.

اپراتور نقطه شارژ از دنیای فیزیکی مراقبت می‌کند. آنها املاک و مستغلات را قفل می‌کنند، اتصالات شبکه را بهبود می‌بخشند، بتن می‌ریزند و سخت‌افزار شارژ فیزیکی را نصب می‌کنند. پس از نصب، CPO تعمیر و نگهداری فیزیکی را انجام می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که برق با موفقیت به واحد جریان می‌یابد. آنها مالکان اکوسیستم شارژ هستند.

دنیای دیجیتال تحت مسئولیت ارائه‌دهنده خدمات حمل‌ونقل الکترونیکی است. حوزه فعالیت آنها شامل نرم‌افزار، مدیریت ارتباط با مشتری و به‌طورکلی تجربه کاربری است. آنها از برندسازی، توسعه اپلیکیشن موبایل، توزیع کارت RFID و پردازش پرداخت مراقبت می‌کنند. در صورتی که CPO صاحبخانه باشد، eMSP سیستم رزرو آنلاین است که به معنای واقعی کلمه مهمانان را به خانه منتقل کرده و پرداخت‌های آنها را دریافت می‌کند.

اگرچه یک شرکت ممکن است همزمان یک CPO و یک eMSP باشد، اما عملکردها کاملاً متفاوت هستند. CPO مربوط به زمان روشن بودن سخت‌افزار و بار شبکه است، در حالی که eMSP مربوط به تجربه کاربری برنامه، قراردادهای رومینگ و حفظ مشتریان است.

ویژگی‌های اصلی که هر پلتفرم eMSP موفق به آن نیاز دارد

ارائه‌دهنده خدمات حمل‌ونقل الکترونیکی (eMSP) حلقه اتصال کلیدی بین راننده وسیله نقلیه الکتریکی و زیرساخت شارژ فیزیکی است. نقش اساسی این پلتفرم، حذف هرگونه اصطکاک در فرآیند شارژ است. یک eMSP مؤثر، شبکه‌های سخت‌افزاری جدا از هم را یکپارچه می‌کند، پرداخت‌های مالی پیچیده را مدیریت می‌کند و راه‌حل‌های دیجیتال کاربرپسندی ارائه می‌دهد که وفاداری بلندمدت به برند را ایجاد می‌کند.

برای مدیریت این امر، سایت به یک معماری قدرتمند در بخش مدیریت (backend) نیاز دارد. در ادامه، شرح کاملی از قابلیت‌های اصلی، مسئولیت‌های تجاری و ارزش‌های آن ارائه شده است.

یکپارچه‌سازی شبکه‌ها از طریق EV رومینگ

اساس مطلق یک پلتفرم مدرن، اتصال شبکه‌های شارژ مجزا بین برندها و مناطق است. این نرم‌افزار با تکیه بر پروتکل‌هایی مانند رابط نقطه شارژ باز (OCPI) یا با اتصال به هاب‌های رومینگ موجود، شبکه‌های مستقل مختلف را قادر می‌سازد تا به راحتی به هم متصل شوند. این بدان معناست که یک راننده فقط باید یک حساب کاربری ثبت شده داشته باشد تا شارژرها را پیدا کند و بتواند با موفقیت در شبکه‌های مختلف و مرزهای بین‌المللی شارژ کند و کاملاً از سرخوردگی ناشی از سروکله زدن با ده‌ها برنامه محلی اجتناب کند.

ارائه یک تجربه جامع و یکپارچه در نقطه تماس دیجیتال

رانندگان انتظار یک مرکز فرماندهی دیجیتال در سطح مصرف‌کننده را دارند تا نیازهای شارژ روزانه خود را برآورده کنند. این پلتفرم باید یک اپلیکیشن موبایل و پورتال وب بسیار پاسخگو ارائه دهد که شامل نقشه ایستگاه شارژ در لحظه، به‌روزرسانی‌های وضعیت در دسترس بودن به صورت زنده و ویژگی‌های ناوبری مسیر داخلی باشد. با این رابط کاربری همه‌کاره، eMSP می‌تواند مستقیماً ارتباط با مشتری را مدیریت کند، وفاداری به برند ایجاد کند و یک کانال ویژه تعامل با کاربر ایجاد کند.

خودکارسازی پرداخت‌های متمرکز و صورتحساب‌های فرامرزی

برای کنترل گردش پول، به موتوری نیاز است که بتواند هزاران تراکنش خرد را هر روز بدون هیچ اشتباهی پردازش کند. این پلتفرم باید به طور کامل با درگاه‌های پرداخت مختلف سازگار باشد، تسویه حساب‌های مالیاتی پیچیده فرامرزی را مدیریت کند و مکانیسم‌های قیمت‌گذاری پویا را پیاده‌سازی کند که بر اساس طول جلسه، انرژی مصرفی (کیلووات ساعت) یا زمان استفاده خاص، هزینه دریافت کنند. این هماهنگی در پشت صحنه به طور خودکار فاکتورهای مطابق با مالیات ایجاد می‌کند، به طوری که رانندگان می‌توانند به سادگی وارد سیستم شوند و از آن خارج شوند و بار حسابداری دستی شرکت به طور قابل توجهی کاهش یابد.

پر کردن شکاف فیزیکی با احراز هویت امن

فرآیند شروع جلسه شارژ باید حتی در گاراژهای زیرزمینی با پوشش سلولی ضعیف، فوری و ایمن باشد. اپراتورهای پلتفرم، کارت‌های فیزیکی RFID را توزیع می‌کنند یا کلیدهای دیجیتال رمزگذاری شده را به کاربران می‌دهند. این دستگاه‌ها برای فعال کردن فیزیکی تجهیزات شارژ، قفل کردن اتصال بین کاربر و ایستگاه و از بین بردن سرقت انرژی و دسترسی غیرمجاز ضروری هستند.

از بین بردن اضطراب مسافت طی شده از طریق برنامه‌ریزی مسیر هوشمند

دوربرد EV سفر نمی‌تواند توسط ناوبری GPS استاندارد که صرفاً نزدیک‌ترین شارژر را نشان می‌دهد، پشتیبانی شود. eMSP رقابتی باید بتواند به طور فعال وضعیت شارژ (SoC) خودرو، منحنی مصرف انرژی مدل خاص و اطلاعات لحظه‌ای در مورد توان خروجی و در دسترس بودن شارژرها در مسیر را پردازش کند. این پلتفرم همه این متغیرها را در نظر می‌گیرد و یک مسیر سفر ایده‌آل و پیوسته در مسافت‌های طولانی ایجاد می‌کند که رانندگان را به سمت شارژ در زمان و مکان مناسب هدایت می‌کند.

افزایش سودآوری با یک موتور تعرفه پیچیده

سودآوری این پلتفرم با ظرفیت توسعه استراتژی‌های قیمت‌گذاری بسیار پیچیده و پویا تعیین می‌شود. نرم‌افزار باید بتواند قوانین بسیار ظریفی مانند هزینه‌های ماهانه بر اساس اشتراک برای اعضای VIP، حالت ترکیبی صورتحساب انرژی به ازای هر کیلووات ساعت و صورتحساب مدت زمان به ازای هر دقیقه را ایجاد کند. مهم‌تر از آن، باید اعمال هزینه‌های بلااستفاده را برای مجازات رانندگانی که وسایل نقلیه کاملاً شارژ شده را در فضاهای پارکینگ اشغال شده پارک می‌کنند، خودکار کند تا استفاده از شارژرها در مکان‌های اصلی به حداکثر برسد.

حفظ کاربران با سیستم‌های پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته

در دسترس بودن سیستم‌های تیکتینگ قدرتمند و خدمات مشتری ۲۴ ساعته، ناجی نهایی حفظ کاربر است. داشبوردهای متمرکز باید برای تیم‌های پشتیبانی فراهم شوند تا بتوانند جلسات متوقف شده را از راه دور مجدداً راه‌اندازی کنند، مشکلات سخت‌افزاری را عیب‌یابی کنند و مشکلات صورتحساب را به صورت بلادرنگ برطرف کنند. این راه‌حل فوری ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، یک مزیت رقابتی در یک بازار بسیار رقابتی است که از ناامیدی جلوگیری می‌کند و تصویر کاملی از برند را تضمین می‌کند.

چگونه eMSP ها کل را به هم متصل می کنند EV شارژ اکوسیستم؟

یک ارائه دهنده خدمات حمل و نقل الکترونیکی، به اصطلاح ابر قطب ... EV زنجیره تأمین شارژ، که شبکه‌های پراکنده، ارائه دهندگان انرژی و شرکای شرکتی را به روشی یکپارچه به هم متصل می‌کند. در سطح زیرساخت، این پلتفرم به تعداد نامحدودی از قراردادهای انفرادی نیاز ندارد زیرا از پروتکل OCPI استفاده می‌کند و به مراکز تسویه رومینگ عظیمی مانند Hubject و GIREVE متصل می‌شود. این پل فنی است که رانندگان را قادر می‌سازد با استفاده از یک حساب کاربری به صدها هزار شارژر فرامرزی دسترسی داشته باشند. eMSP این رانندگان را به شرکت‌های برق بالادستی متصل می‌کند و یک مسیر دیجیتالی برای اعمال قیمت‌گذاری پویا، مانند تخفیف‌های شارژ خارج از ساعات اوج مصرف، ایجاد می‌کند که می‌تواند برای متعادل کردن شبکه هوشمند در طول ساعات اوج تقاضا استفاده شود.

eMSP یک موتور عملیاتی قوی در بخش تجاری شرکای حمل و نقل B2B است. برای خودروسازان (OEM) که به دنبال رفع نگرانی در مورد برد مسافتی راننده بدون نصب سخت‌افزار فیزیکی هستند، این پلتفرم نرم‌افزاری با برچسب سفید ارائه می‌دهد که می‌تواند مستقیماً در داشبورد خودرو ادغام شود و یک تجربه شارژ بومی را بلافاصله پس از اتمام کار ارائه دهد. در مورد ناوگان‌های شرکتی و شرکت‌های لجستیک، eMSP یک مدیر مالی خودکار است. این سیستم، موقعیت‌های بسیار پیچیده شارژ، مانند زمانی که راننده در یک ایستگاه عمومی، یک انبار شرکتی یا در خانه شارژ می‌کند را به یک صورتحساب ماهانه مطابق با مالیات تبدیل می‌کند و کابوس‌های بازپرداخت را در بخش مالی از بین می‌برد.

ارائه دهندگان خدمات حمل و نقل الکترونیکی واقعاً چگونه درآمد کسب می‌کنند؟

مدل درآمد، مفهوم مهمی است که قبل از ورود به این حوزه باید درک شود. با توجه به حاشیه سود بسیار پایین فروش برق خالص، ارائه دهندگان خدمات مدیریت‌شده الکترونیکی (eMSP) موفق باید منابع درآمد خود را متنوع کنند. پلتفرم‌ها به جای وابستگی به یک منبع، ترکیبی قوی از استراتژی‌های کسب درآمد B2C و B2B ایجاد می‌کنند تا جریان نقدی پایدار و سودآوری را در درازمدت تضمین کنند.

منابع اصلی درآمدی که می‌توانند برای ایجاد یک پلتفرم سودآور مورد استفاده قرار گیرند عبارتند از:

راه‌اندازی eMSP: از ابتدا بسازید یا بخرید؟

اگر می‌خواهید وارد بازار شوید، یک انتخاب استراتژیک بزرگ پیش رو دارید. آیا با گروهی از مهندسان نرم‌افزار قرارداد می‌بندید و پلتفرم خود را به‌صورت داخلی توسعه می‌دهید، یا اینکه مجوز یک پلتفرم نرم‌افزاری موجود با برچسب سفید را می‌گیرید؟

شروع دوباره مانند ایجاد جاده‌های خودتان قبل از رانندگی است. این کار به شما کنترل کاملی بر مالکیت معنوی، ویژگی‌های سفارشی و معماری داده‌ها می‌دهد. با این حال، هزینه سرمایه بسیار زیاد است. شما باید لایه‌های ارتباطی چندوجهی OCPP و OCPI را توسعه دهید. شما باید استانداردهای سختگیرانه امنیت داده‌ها مانند ISO 27001 و استانداردهای پردازش پرداخت مانند PCI-DSS را کسب کنید. فرآیند مذاکره برای معاملات رومینگ فردی و توسعه برنامه‌های iOS و Android معمولاً به بیش از یک سال و سرمایه‌گذاری اولیه هنگفتی نیاز دارد.

بیشتر تازه‌واردان تمایل دارند یک راهکار برچسب سفید (white-label) خریداری کنند. شما به یک فروشنده نرم‌افزار ثابت، اشتراک ماهانه می‌دهید تا از خدمات پس از فروش اثبات‌شده‌ی آنها استفاده کنید. آنها لوگو و رنگ‌های برند شما را روی برنامه و کارت‌های RFID قرار می‌دهند. این کار دردسرهای فنی را از بین می‌برد، رعایت فوری الزامات پرداخت بین‌المللی را تضمین می‌کند و شما را در همان روز اول به مراکز رومینگ غول‌پیکر متصل می‌کند. شما می‌توانید ظرف چند هفته کسب و کار خود را شروع کنید و تمام سرمایه خود را به بازاریابی و جذب مشتری اختصاص دهید.

چالش‌های پنهان اجرای یک eMSP

در اداره یک شبکه دیجیتال، اصطکاک پنهان زیادی وجود دارد. کسب و کار رومینگ به سختی می‌تواند سودآور باشد؛ از آنجایی که کاربران شما از طریق شبکه متفاوتی صورتحساب دریافت می‌کنند، نرخ‌های عمده‌فروشی به این معنی است که شما حاشیه سود بسیار کمی دارید. یک eMSP برای بقا باید به حجم عظیمی از تراکنش‌ها دست یابد یا بتواند به مدل‌های اشتراک با حاشیه سود بالا روی آورد.

یکی دیگر از قاتلان خاموش، تأخیر داده‌ها است. تأخیر بین CPO و پلتفرم eMSP منجر به ظاهر شدن شارژرهای ارواح می‌شود، یعنی ایستگاه‌هایی که روی صفحه نمایش درایور قابل مشاهده هستند اما هنگام رسیدن اشغال یا خارج از سرویس هستند. این امر بلافاصله اعتماد کاربر را از بین می‌برد. علاوه بر این، eMSP هدف اصلی سرزنش خرابی‌های سخت‌افزاری است که متعلق به آنها نیست. وقتی یک کانکتور فیزیکی گیر می‌کند یا یک ماژول برق منفجر می‌شود، درایور انگشت اتهام را به سمت برنامه شما نشانه می‌گیرد، نه سازنده. نام تجاری شما مانند برق‌گیر مشکلات زیرساخت فیزیکی است. مهمترین انتخاب در مدل کسب و کار شما انتخاب یک شریک سخت‌افزاری بسیار قابل اعتماد است. برای یافتن شرکای قابل اعتماد، راهنمای ما را در مورد 11 تبلیغ برتر EV تولید کنندگان ایستگاه شارژ.

آینده: تکامل به سوی هماهنگ‌سازی هوشمند انرژی

با بلوغ صنعت، نقش eMSP به سرعت از یک رابط سرویس ساده به یک مرکز تنظیم انرژی پیچیده در حال تغییر است. این تغییر با پذیرش گسترده ISO 15118 (Plug & Charge) هدایت می‌شود که به وسایل نقلیه اجازه می‌دهد تا هنگام اتصال، احراز هویت کرده و به طور خودکار صورتحساب را شروع کنند. این امر، اصطکاک کارت RFID و راه‌اندازی دستی برنامه را از بین می‌برد و eMSP را به عنوان یک مرکز تسویه حساب مالی شفاف که مستقیماً با تولیدکنندگان اصلی تجهیزات خودرو (OEM) مرتبط است تا گواهی‌های دیجیتال ایمن و جریان‌های پرداخت خودکار را مدیریت کند، تغییر نام می‌دهد.

علاوه بر دسترسی ساده‌شده، ظهور فناوری «خودرو به شبکه» (V2G) این پلتفرم را به یک مدیر انرژی هوشمند تبدیل می‌کند. این نرم‌افزار با در نظر گرفتن خودروهای برقی به عنوان واحدهای ذخیره‌سازی سیار، به سمت مدیریت جریان برق دو جهته حرکت می‌کند. این امر eMSPها را قادر می‌سازد تا آربیتراژ انرژی را فعال کنند، یعنی زمانی که هزینه برق پایین است، شارژ کنند و زمانی که تقاضا بالا است، برق را به شبکه بفروشند. در نهایت، این تغییر، eMSP را قادر می‌سازد تا شبکه برق را تثبیت کرده و با تجارت انرژی، منابع جدیدی از درآمد را ایجاد کند که آن را به ستونی از اکوسیستم انرژی جهانی آینده تبدیل خواهد کرد.

نتیجه

رابط دیجیتال بین وسایل نقلیه الکتریکی و شبکه برق فیزیکی، یک ارائه دهنده خدمات حمل و نقل الکترونیکی (E-Mobility Service Provider) است. آنها معاملات رومینگ، منطق پیچیده صدور صورتحساب و برنامه‌های کاربردی مرتبط با مصرف‌کننده را مدیریت می‌کنند تا چشم‌اندازی از سخت‌افزارهای پراکنده را به یک تجربه یکپارچه و منسجم برای راننده تبدیل کنند.

صرف نظر از اینکه شما نرم‌افزار اختصاصی خود را توسعه می‌دهید یا از یک راهکار SaaS با برچسب سفید استفاده می‌کنید، برای موفقیت در این بازار، باید تمرکز ویژه‌ای بر تجربه کاربری، جریان‌های درآمدی چندگانه و قابلیت اطمینان بی‌چون و چرا داشته باشید. eMSPهایی که با تولیدکنندگان سخت‌افزار مورد اعتماد همکاری می‌کنند و بر ارتباطات دیجیتال بدون اصطکاک تمرکز دارند، در نهایت با رشد صنعت به سمت فناوری‌های خودکار، مانند Plug and Charge، آینده حمل و نقل الکتریکی را در دست خواهند گرفت.

سوالات متداول