Čo je poskytovateľ služieb elektromobility? Kompletný sprievodca

Čo je poskytovateľ služieb elektromobility?

Poskytovateľ služieb mobility je firma, ktorá poskytuje EV účtovanie poplatkov spotrebiteľovi. Ponúkajú komplexnú škálu služieb vrátane softvéru, mobilnej aplikácie, platobnej brány a zákazníckeho servisu, ktorý ev s ktorými používatelia komunikujú. A čo je dôležitejšie, eMSP nemusí mať jednu fyzickú nabíjaciu stanicu.

Namiesto toho združujú prístup. Vytvárajú systém sietí, ktorý umožňuje vodičovi nabíjať svoje vozidlo pomocou jednej platformy a jedného účtu na tisícoch rôznych nabíjacích staníc patriacich rôznym prevádzkovateľom hardvéru.

Predstavte si poskytovateľa eMSP ako mobilného operátora. Kúpite si skutočný telefón od hardvérovej spoločnosti, ale na telefonovanie, posielanie textových správ a roaming v zahraničí používate digitálnu sieť operátora, ktorá je neviditeľná. eMSP ponúka túto digitálnu sieť... EV nabíjanie. Majú vzťah s vodičom, fakturujú a zabezpečujú, aby vodič nikdy nemal kde nabiť.

eMSP vs. CPO: Aký je skutočný rozdiel?

EV Podnikanie v oblasti nabíjania je založené na základnom rozdelení povinností. eMSP sa často zamieňa s prevádzkovateľom nabíjacieho bodu (CPO), no obchodné modely, každodenné činnosti a hlavné kompetencie týchto dvoch subjektov sú úplne odlišné.

Operátor nabíjacieho bodu sa stará o fyzický svet. Zabezpečuje priestor, zlepšuje pripojenia k sieti, leje betón a inštaluje fyzické nabíjacie zariadenia. Po inštalácii vykonáva prevádzkovateľ nabíjacieho bodu fyzickú údržbu, opravy a zabezpečuje, aby elektrina do jednotky plynule prúdila. Je vlastníkom nabíjacieho ekosystému.

Za digitálny svet zodpovedá poskytovateľ služieb e-mobility. Ich doménou je softvérová fronta, riadenie vzťahov so zákazníkmi a celková používateľská skúsenosť vo všeobecnosti. Starajú sa o branding, vývoj mobilných aplikácií, distribúciu RFID kariet a spracovanie platieb. V prípade, že poskytovateľom služieb je prenajímateľ, eMSP je online rezervačný systém, ktorý doslova prepraví hostí do domu a vyberá ich platby.

Hoci spoločnosť môže byť zároveň CPO aj eMSP, ich funkcie sú úplne odlišné. CPO sa zaoberá prevádzkou hardvéru a zaťažením siete, zatiaľ čo eMSP sa zaoberá používateľskou skúsenosťou aplikácie, roamingovými zmluvami a udržaním zákazníkov.

Základné funkcie, ktoré potrebuje každá úspešná platforma eMSP

Poskytovateľ služieb e-mobility (eMSP) je kľúčovým spojom medzi vodičom elektromobilu a fyzickou nabíjacou infraštruktúrou. Základnou úlohou tejto platformy je eliminovať akékoľvek trenie v procese nabíjania. Efektívny eMSP integruje odpojené hardvérové ​​siete, spravuje zložité finančné platby a ponúka užívateľsky prívetivé digitálne riešenia, ktoré vytvárajú dlhodobú vernosť značke.

Na zvládnutie tohto problému potrebuje stránka výkonnú architektúru backendu. Nasleduje stručný popis kľúčových funkcií, obchodných zodpovedností a hodnôt.

Zjednocovanie sietí prostredníctvom EV roaming

Absolútnym základom modernej platformy je prepojenie izolovaných nabíjacích sietí medzi značkami a regiónmi. Softvér umožňuje hladké prepojenie rôznych nezávislých sietí pomocou protokolov, ako je napríklad Open Charge Point Interface (OCPI), alebo prepojením s existujúcimi roamingovými uzlami. To znamená, že vodičovi stačí mať jeden registrovaný účet na nájdenie nabíjačiek a úspešné nabíjanie naprieč rôznymi sieťami a medzinárodnými hranicami, čím sa úplne vyhne frustrácii z nutnosti pracovať s desiatkami lokálnych aplikácií.

Poskytovanie komplexného digitálneho kontaktného centra

Vodiči očakávajú digitálne riadiace centrum na úrovni spotrebiteľa, ktoré by spĺňalo ich denné požiadavky na nabíjanie. Platforma by mala ponúkať veľmi responzívnu mobilnú aplikáciu a webový portál, ktorý by zahŕňal mapu nabíjacích staníc v reálnom čase, aktualizácie stavu dostupnosti v reálnom čase a vstavané funkcie navigácie po trase. Vďaka tomuto rozhraniu typu „všetko v jednom“ môže eMSP priamo spravovať vzťahy so zákazníkmi, budovať vernosť značke a vytvárať špeciálny kanál interakcie s používateľom.

Automatizácia centralizovaných platieb a cezhraničnej fakturácie

Na kontrolu obehu peňazí je potrebný systém, ktorý dokáže spracovať tisíce mikrotransakcií denne bez chyby. Platforma by mala dokonale podporovať rôzne platobné brány, zvládať zložité cezhraničné daňové vyrovnania a implementovať dynamické cenové mechanizmy, ktoré účtujú poplatky podľa dĺžky relácie, spotrebovanej energie (kWh) alebo podľa konkrétneho času používania. Táto koordinácia na strane servera automaticky vytvára faktúry s daňovými požiadavkami, takže vodiči sa môžu jednoducho pripojiť a odísť, čím sa výrazne zníži záťaž manuálneho účtovníctva pre podnik.

Preklenutie fyzickej priepasti bezpečným overovaním

Proces spustenia nabíjania by mal byť okamžitý a bezpečný aj v podzemných garážach so slabým pokrytím mobilným signálom. Prevádzkovatelia platformy budú používateľom distribuovať fyzické RFID karty alebo vydávať šifrované digitálne kľúče. Tieto zariadenia sú potrebné na fyzickú aktiváciu nabíjacieho zariadenia, uzamknutie spojenia medzi používateľom a stanicou a elimináciu krádeže energie a neoprávneného prístupu.

Eliminácia úzkosti z dojazdu prostredníctvom inteligentného plánovania trasy

Dlhý dosah EV Cestovanie nie je možné zabezpečiť štandardnou GPS navigáciou, ktorá iba indikuje najbližšiu nabíjačku. Konkurencieschopný eMSP by mal byť schopný aktívne spracovávať stav nabitia (SoC) vozidla, krivku spotreby energie konkrétneho modelu a informácie o výstupnom výkone a dostupnosti nabíjačiek na trase v reálnom čase. Platforma spracováva všetky tieto premenné a vytvára ideálnu, súvislú trasu na dlhé vzdialenosti, ktorá nasmeruje vodičov k nabíjaniu v správnom čase a na správnom mieste.

Zvyšovanie ziskovosti pomocou komplexného colného systému

Ziskovosť platformy je určená schopnosťou vyvíjať veľmi sofistikované a dynamické cenové stratégie. Softvér musí byť schopný vytvárať veľmi jemné pravidlá, ako sú mesačné poplatky založené na predplatnom pre VIP členov, zmiešaný režim fakturácie energie za kWh a fakturácie za minútu. A čo je dôležitejšie, mal by automatizovať ukladanie poplatkov za nečinnosť s cieľom potrestať vodičov, ktorí parkujú plne nabité vozidlá na obsadených parkovacích miestach, aby sa maximalizovalo využívanie nabíjačiek na najlepších miestach.

Udržanie používateľov pomocou systémov zákazníckej podpory 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Dostupnosť výkonných systémov na predaj ticketov a 24-hodinová zákaznícka podpora sú hlavným záchrancom udržania používateľov. Tímom podpory by mali byť poskytnuté centralizované dashboardy, aby mohli na diaľku reštartovať pozastavené relácie, riešiť problémy s hardvérom a riešiť problémy s fakturáciou v reálnom čase. Toto okamžité riešenie dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni je konkurenčnou výhodou na veľmi konkurenčnom trhu, ktorá zabraňuje frustrácii a zabezpečuje dokonalý imidž značky.

Ako eMSP prepájajú celý systém EV Nabíjanie ekosystému?

Poskytovateľ služieb elektromobility je takzvaným supercentrom EV dodávateľský reťazec nabíjania, ktorý bezproblémovým spôsobom spája fragmentované siete, poskytovateľov energie a firemných partnerov. Na úrovni infraštruktúry platforma nevyžaduje nekonečný počet individuálnych zmlúv, pretože používa protokol OCPI a pripája sa k obrovským roamingovým clearingovým centrám, ako sú Hubject a GIREVE. Práve tento technický most umožňuje vodičom prístup k stovkám tisíc cezhraničných nabíjačiek pomocou jedného účtu. eMSP prepája týchto vodičov s energetickými spoločnosťami v hornej časti siete, čím vytvára digitálnu cestu na presadzovanie dynamického stanovovania cien, ako sú zľavy na nabíjanie mimo špičky, ktoré možno použiť na vyrovnanie inteligentnej siete počas špičkového dopytu.

Platforma eMSP je silným prevádzkovým nástrojom na obchodnej strane partnerov v oblasti mobility B2B. Pre výrobcov automobilov (OEM), ktorí sa snažia odstrániť obavy z dojazdu vodiča bez inštalácie fyzického hardvéru, platforma ponúka softvér s označením „white-label“, ktorý je možné priamo integrovať do palubných dosiek vozidiel a ponúka tak natívny zážitok z nabíjania ihneď z parkoviska. V prípade firemných vozových parkov a logistických spoločností je eMSP automatizovaným finančným manažérom. Zjednodušuje veľmi komplikované situácie nabíjania, napríklad keď vodič nabíja na verejnej stanici, v firemnom depe alebo doma, do jednej mesačnej faktúry spĺňajúcej daňové predpisy a odstraňuje nočné mory s preplácaním vo finančnom oddelení.

Ako poskytovatelia služieb elektromobility v skutočnosti zarábajú peniaze?

Pred vstupom do tejto oblasti je dôležitým konceptom pochopiť model príjmov. Vzhľadom na notoricky nízke marže z predaja čistej elektriny musia úspešní poskytovatelia eMSP diverzifikovať svoje zdroje príjmu. Namiesto toho, aby sa spoliehali na jeden zdroj, platformy vytvárajú silnú kombináciu stratégií monetizácie B2C a B2B, aby zaručili stabilný peňažný tok a ziskovosť v dlhodobom horizonte.

Hlavné zdroje príjmu, ktoré možno použiť na vytvorenie ziskovej platformy, sú nasledovné:

Spustenie vášho eMSP: Vytvorenie od nuly alebo kúpa?

Ak chcete vstúpiť na trh, máte pred sebou obrovské strategické rozhodnutie. Najmete si skupinu softvérových inžinierov a vyvíjate si platformu interne, alebo si licencujete existujúcu white-label softvérovú platformu?

Začať odznova je ako vytvoriť si vlastné cesty ešte predtým, ako sa naučíte šoférovať. Poskytuje vám to úplnú kontrolu nad duševným vlastníctvom, vlastnými funkciami a dátovou architektúrou. Kapitálové náklady sú však obrovské. Musíte vyvinúť mnohostranné komunikačné vrstvy OCPP a OCPI. Musíte dosiahnuť prísne štandardy bezpečnosti údajov, ako je ISO 27001, a štandardy spracovania platieb, ako je PCI-DSS. Proces vyjednávania individuálnych roamingových dohôd a vývoja aplikácií pre iOS a Android si zvyčajne vyžaduje viac ako rok a obrovskú počiatočnú investíciu.

Väčšina nových účastníkov má tendenciu kupovať si white-label riešenie. Platíte fixnému dodávateľovi softvéru mesačné predplatné za používanie jeho overeného backendu. Dodávateľ umiestni vaše logo a farby značky na aplikáciu a RFID karty. Tým sa eliminujú technické problémy, zaručí sa okamžité dodržiavanie medzinárodných platobných požiadaviek a hneď v prvý deň vás prepojí s gigantickými roamingovými centrami. Svoje podnikanie môžete začať v priebehu niekoľkých týždňov a všetok svoj kapitál venovať marketingu a získavaniu zákazníkov.

Skryté výzvy prevádzkovania eMSP

Pri prevádzke digitálnej siete existuje veľké skryté trenie. V roamingovom biznise je známe, že je ťažké zarobiť na zisku; keďže vaši používatelia sú fakturovaní v inej sieti, veľkoobchodné sadzby znamenajú, že máte nízku maržu. Poskytovateľ eMSP musí dosiahnuť obrovské objemy transakcií alebo byť schopný prejsť na modely predplatného s vysokou maržou, aby prežil.

Ďalším tichým zabijakom je latencia dát. Oneskorenie medzi CPO a platformou eMSP vedie k výskytu „fantomových“ nabíjačiek, teda staníc, ktoré sú viditeľné na obrazovke vodiča, ale po ich príchode sú obsadené alebo mimo prevádzky. To okamžite ničí dôveru používateľov. eMSP je navyše hlavným terčom obviňovania z hardvérových porúch, ktoré nevlastní. Keď sa fyzický konektor zasekne alebo napájací modul exploduje, vodič ukáže prstom na vašu aplikáciu, nie na výrobcu. Názov vašej značky je bleskozvodom problémov s fyzickou infraštruktúrou. Najdôležitejšou voľbou vo vašom obchodnom modeli je vybrať si veľmi spoľahlivého hardvérového partnera. Ak chcete nájsť spoľahlivých partnerov, pozrite si nášho sprievodcu na... Top 11 komerčných EV Výrobcovia nabíjacích staníc.

Budúcnosť: Vývoj smerom k inteligentnej orchestrácii energie

S rozvojom odvetvia sa úloha eMSP rýchlo mení na jednoduché servisné rozhranie komplexného centra pre riadenie energie. Túto zmenu vedie rozsiahle prijatie normy ISO 15118 (Plug & Charge), ktorá umožňuje vozidlám autentifikovať sa a automaticky spustiť fakturáciu po pripojení. Tým sa eliminujú komplikácie s RFID kartami a manuálnym spúšťaním aplikácií, čím sa eMSP premenuje na transparentné finančné clearingové centrum, ktoré je priamo prepojené s výrobcami automobilov OEM s cieľom spravovať zabezpečené digitálne certifikáty a automatizované platobné toky.

Okrem zjednodušeného prístupu robí z platformy vďaka technológii Vehicle-to-Grid (V2G) inteligentného správcu energie. Softvér smeruje k riadeniu obojsmerného toku energie tým, že elektromobily považuje za mobilné úložné jednotky. To umožňuje poskytovateľom eMSP umožniť energetickú arbitráž, t. j. nabíjanie, keď sú náklady na energiu nízke, a predaj energie do siete, keď je dopyt vysoký. Tento posun nakoniec umožní poskytovateľom eMSP stabilizovať energetickú sieť a otvoriť nové zdroje príjmov obchodovaním s energiou, čo z nej urobí pilier budúceho globálneho energetického ekosystému.

Záver

Digitálne rozhranie medzi elektromobilmi a fyzickou elektrickou sieťou je poskytovateľ služieb elektromobility. Zaoberá sa roamingovými ponukami, zložitou fakturačnou logikou a aplikáciami orientovanými na spotrebiteľa, aby premenil prostredie nesúrodého hardvéru na bezproblémový a súdržný zážitok pre vodiča.

Bez ohľadu na to, či vyvíjate vlastný proprietárny softvér alebo používate SaaS riešenie s white-labelom, ak chcete na tomto trhu uspieť, musíte sa dôrazne zamerať na používateľskú skúsenosť, viacero zdrojov príjmov a neprekonateľnú spoľahlivosť. Poskytovatelia eMSP, ktorí spolupracujú s dôveryhodnými výrobcami hardvéru a zameriavajú sa na bezproblémovú digitálnu komunikáciu, nakoniec prevezmú budúcnosť elektrickej dopravy, keďže sa odvetvie rozrastie o automatizované technológie, ako je Plug and Charge.

Často kladené otázky