Ce este un furnizor de servicii de e-mobilitate? Ghidul complet

Ce este un furnizor de servicii de e-mobilitate?

Un furnizor de servicii de mobilitate este o firmă care oferă EV servicii de taxare către consumator. Acestea oferă o gamă completă de servicii, inclusiv software-ul, aplicația mobilă, gateway-ul de plată și serviciul clienți care ev utilizatorii comunică. Mai important, un eMSP nu trebuie să aibă o singură stație de încărcare fizică.

Mai degrabă, ele își pun în comun accesul. Creează un sistem de rețele, care permite unui șofer să își încarce vehiculul cu o singură platformă și un singur cont la mii de stații de încărcare diferite care aparțin diferiților operatori de hardware.

Luați în considerare un eMSP ca operator de rețea mobilă. Cumpărați un telefon real de la o companie de hardware, dar utilizați rețeaua digitală a operatorului, care este invizibilă, pentru a efectua apeluri, a trimite mesaje text și a face roaming în străinătate. eMSP oferă acea rețea digitală de EV încărcare. Ei au relația cu șoferul, facturează și se asigură că șoferul nu rămâne niciodată fără un loc de încărcare.

eMSP vs. CPO: Care este adevărata diferență?

EV Afacerile de încărcare se bazează pe o diviziune de bază a sarcinilor. eMSP este adesea confundat cu Operatorul Punctului de Încărcare (CPO), însă modelele de afaceri, activitățile zilnice și principalele competențe ale celor două sunt complet diferite.

Operatorul Punctului de Încărcare are grijă de lumea fizică. Aceștia închid terenul, îmbunătățesc conexiunile la rețea, toarnă betonul și instalează echipamentele de încărcare fizică. Odată instalat, operatorul punctului de încărcare se ocupă de întreținerea fizică, de reparații și se asigură că electricitatea circulă cu succes către unitate. Aceștia sunt proprietarii ecosistemului de încărcare.

Lumea digitală este în responsabilitatea Furnizorului de Servicii de e-Mobilitate. Domeniul lor este software, managementul relațiilor cu clienții și experiența generală a utilizatorului. Aceștia se ocupă de branding, dezvoltarea aplicațiilor mobile, distribuția cardurilor RFID și procesarea plăților. În cazul în care un CPO este proprietar, eMSP este sistemul de rezervări online, care transportă literalmente oaspeții la casă și le încasează plățile.

Deși o companie poate fi CPO și eMSP în același timp, funcțiile sunt complet diferite. CPO-ul se ocupă de timpul de funcționare al hardware-ului și de încărcarea rețelei, în timp ce eMSP-ul se ocupă de experiența utilizatorului aplicației, contractele de roaming și fidelizarea clienților.

Caracteristici principale de care are nevoie orice platformă eMSP de succes

Furnizorul de servicii de e-Mobilitate (eMSP) este legătura cheie dintre șoferul vehiculului electric și infrastructura fizică de încărcare. Rolul fundamental al acestei platforme este de a elimina orice frecare în procesul de încărcare. Un eMSP eficient integrează rețele hardware deconectate, gestionează plăți financiare complicate și oferă soluții digitale ușor de utilizat, care creează loialitate pe termen lung față de marcă.

Pentru a gestiona acest lucru, site-ul are nevoie de o arhitectură backend puternică. Următoarea este o descriere generală a capacităților de bază, a responsabilităților de afaceri și a valorilor.

Unificarea rețelelor prin EV Roaming

Baza absolută a unei platforme moderne este conectarea rețelelor de încărcare izolate între mărci și regiuni. Software-ul permite interconectarea fără probleme a diferitelor rețele independente, bazându-se pe protocoale precum Open Charge Point Interface (OCPI) sau prin conectarea la hub-urile de roaming existente. Aceasta implică faptul că un șofer va trebui să aibă un singur cont înregistrat pentru a găsi încărcătoare și a putea încărca cu succes în diverse rețele și granițe internaționale, evitând complet frustrarea de a trebui să se ocupe de zeci de aplicații locale.

Oferirea unei experiențe digitale complete

Șoferii anticipează un centru de comandă digital la nivel de consumator pentru a le satisface nevoile zilnice de încărcare. Platforma ar trebui să ofere o aplicație mobilă și un portal web foarte receptivi, care includ o hartă a stațiilor de încărcare în timp real, actualizări ale stării disponibilității în timp real și funcții de navigare pe rută încorporate. Cu această interfață all-in-one, furnizorul de servicii de transport electronic (eMSP) poate gestiona direct relația cu clienții, poate genera loialitate față de marcă și poate stabili un canal special de interacțiune cu utilizatorul.

Automatizarea plăților centralizate și a facturării transfrontaliere

Pentru a controla circulația banilor, este nevoie de un motor care să poată procesa mii de micro-tranzacții în fiecare zi fără a face nicio greșeală. Platforma ar trebui să se adapteze perfect la diverse gateway-uri de plată, să gestioneze decontări fiscale transfrontaliere complicate și să implementeze mecanisme dinamice de stabilire a prețurilor care facturează în funcție de durata sesiunii, energia consumată (kWh) sau în funcție de ora specifică de utilizare. Această coordonare back-end creează automat facturi conforme cu reglementările fiscale, astfel încât șoferii să se poată conecta pur și simplu și să plece, iar povara contabilă manuală a întreprinderii este redusă semnificativ.

Eliminarea decalajului fizic cu autentificare securizată

Procesul de pornire a unei sesiuni de încărcare ar trebui să fie imediat și sigur chiar și în garaje subterane cu acoperire celulară slabă. Operatorii platformei vor distribui carduri RFID fizice sau vor emite chei digitale criptate utilizatorilor. Aceste dispozitive sunt necesare pentru a activa fizic echipamentul de încărcare, a bloca conexiunea dintre utilizator și stație și a elimina furtul de energie și accesul neautorizat.

Eliminarea anxietății de a parcurge distanța prin planificarea inteligentă a rutei

Raza lunga EV Călătoria nu poate fi susținută de navigația GPS standard, care indică doar cel mai apropiat încărcător. Un eMSP competitiv ar trebui să poată procesa activ starea de încărcare (SoC) a vehiculului, curba consumului de energie a modelului respectiv și informații în timp real privind puterea de ieșire și disponibilitatea încărcătoarelor pe traseu. Platforma asimilează toate aceste variabile, creând o rută ideală și continuă de călătorie pe distanțe lungi, care îi direcționează pe șoferi să încarce la momentul și locația potrivite.

Creșterea profitabilității cu un motor tarifar complex

Profitabilitatea platformei este determinată de capacitatea de a dezvolta strategii de prețuri foarte sofisticate și dinamice. Software-ul trebuie să fie capabil să creeze reguli foarte subtile, cum ar fi taxe lunare bazate pe abonamentul la membri VIP, mod mixt de facturare a energiei per kWh și facturare pe minut în funcție de durată. Mai important, ar trebui să automatizeze impunerea de taxe de inactivitate pentru a pedepsi șoferii care parchează vehicule complet încărcate în locuri de parcare ocupate, pentru a maximiza utilizarea încărcătoarelor în locații privilegiate.

Păstrarea utilizatorilor cu sisteme de asistență clienți disponibile 24/7

Disponibilitatea unor sisteme puternice de ticketing și a asistenței clienților 24 de ore din 24 este salvatorul suprem al retenției utilizatorilor. Ar trebui furnizate tablouri de bord centralizate pentru a sprijini echipele, astfel încât acestea să poată reporni de la distanță sesiunile blocate, să depaneze problemele hardware și să rezolve problemele de facturare în timp real. Această soluție instantanee 24/7 este un avantaj competitiv într-o piață foarte competitivă, care evită frustrarea și asigură o imagine de brand perfectă.

Cum conectează eMSP-urile întregul EV Ecosistem de încărcare?

Un furnizor de servicii de e-mobilitate este așa-numitul super-hub al EV lanțul de aprovizionare cu încărcare, care conectează rețele fragmentate, furnizori de energie și parteneri corporativi într-un mod perfect. La nivel de infrastructură, platforma nu necesită un număr infinit de contracte individuale, deoarece utilizează protocolul OCPI și se conectează la centre de roaming uriașe, cum ar fi Hubject și GIREVE. Această punte tehnică permite șoferilor să acceseze sute de mii de încărcătoare transfrontaliere folosind un singur cont. eMSP leagă acești șoferi de companiile de utilități în amonte, creând o cale digitală pentru a promova prețuri dinamice, cum ar fi reducerile de încărcare în afara orelor de vârf, care pot fi utilizate pentru a echilibra rețeaua inteligentă în timpul cererii de vârf.

eMSP este un motor operațional puternic pentru partea de afaceri a partenerilor de mobilitate B2B. Pentru producătorii auto (OEM) care doresc să elimine anxietatea legată de autonomie a șoferului fără a instala hardware fizic, platforma oferă software white-label care poate fi integrat direct în tablourile de bord ale vehiculelor, oferind o experiență nativă de încărcare imediat după deschiderea parcării. În cazul flotelor corporative și al companiilor de logistică, eMSP este un manager financiar automatizat. Acesta simplifică situațiile de încărcare extrem de complicate, cum ar fi atunci când un șofer încarcă la o stație publică, la un depozit corporativ sau acasă, într-o singură factură lunară conformă cu taxele și elimină coșmarurile cu rambursările din departamentul financiar.

Cum fac bani, de fapt, furnizorii de servicii de e-mobilitate?

Modelul de venituri este un concept important de înțeles înainte de a te aventura în acest domeniu. Datorită marjelor notoriu de mici ale vânzărilor de energie electrică pură, platformele eMSP de succes trebuie să își diversifice sursele de venit. În loc să depindă de o singură sursă, platformele creează o combinație puternică de strategii de monetizare B2C și B2B pentru a garanta un flux de numerar stabil și o profitabilitate pe termen lung.

Principalele surse de venit care pot fi utilizate pentru a crea o platformă profitabilă sunt următoarele:

Pornirea eMSP-ului: Construiește de la zero sau cumpără?

Ai o alegere strategică uriașă de făcut în cazul în care vrei să intri pe piață. Contractezi un grup de ingineri software și dezvolți platforma intern sau licențiezi o platformă software white-label existentă?

A lua de la capăt este ca și cum ți-ai crea propriile drumuri înainte de a putea conduce. Îți oferă control complet asupra proprietății intelectuale, a funcțiilor personalizate și a arhitecturii datelor. Costul de capital este însă enorm. Trebuie să dezvolți straturi de comunicare OCPP și OCPI multiple. Trebuie să atingi standarde stricte de securitate a datelor, cum ar fi ISO 27001, și standarde de procesare a plăților, cum ar fi PCI-DSS. Procesul de negociere a ofertelor individuale de roaming și de dezvoltare a aplicațiilor iOS și Android va necesita de obicei mai mult de un an și o investiție inițială uriașă.

Majoritatea noilor participanți tind să achiziționeze o soluție white-label. Plătiți unui furnizor de software fix un abonament lunar pentru a utiliza backend-ul lor dovedit. Aceștia pun logo-ul și culorile mărcii dvs. pe aplicație și pe cardurile RFID. Acest lucru va elimina dificultățile tehnice, va garanta respectarea imediată a cerințelor de plată internaționale și vă va conecta la centre de roaming gigantice în prima zi. Puteți să vă începeți afacerea în câteva săptămâni și să vă dedicați tot capitalul marketingului și achiziției de clienți.

Provocările ascunse ale administrării unui eMSP

Există o mare dificultate ascunsă în operarea unei rețele digitale. Este notoriu că este foarte greu să obții profit din roaming; deoarece utilizatorii sunt facturați pe o rețea diferită, tarifele en-gros înseamnă că ai o marjă extrem de mică. Un eMSP trebuie să atingă volume uriașe de tranzacții sau să poată trece la modele de abonament cu marjă mare pentru a supraviețui.

Another silent killer is data latency. Delay between the CPO and the eMSP platform results in the appearance of ghost chargers, i.e. stations that are visible on the screen of a driver but are occupied or out of service when they arrive. This destroys user confidence immediately. Moreover, the eMSP is the main target of the blame of hardware failures that they do not own. When a physical connector becomes stuck or a power module explodes, the driver points the finger at your application, not the manufacturer. Your brand name is a lightning rod of physical infrastructure problems. The most important choice in your business model is to choose a very reliable hardware partner. To find reliable partners, check out our guide on the Top 11 Reclame EV Producători de stații de încărcare.

Viitorul: Evoluția către o orchestrare inteligentă a energiei

Odată cu maturizarea industriei, rolul eMSP se schimbă rapid, de la o interfață simplă de servicii la un hub complex de orchestrare a energiei. Această schimbare este condusă de adoptarea pe scară largă a standardului ISO 15118 (Plug & Charge), care permite vehiculelor să se autentifice și să înceapă automat facturarea atunci când sunt conectate. Acest lucru elimină fricțiunea cu cardul RFID și declanșarea manuală a aplicațiilor, redenumind eMSP-ul ca o casă de compensare financiară transparentă, direct conectată la producătorii de echipamente originale din industria auto pentru a gestiona certificatele digitale securizate și fluxurile de plată automate.

Pe lângă accesul simplificat, apariția tehnologiei Vehicle-to-Grid (V2G) transformă platforma într-un manager inteligent de energie. Software-ul se îndreaptă spre gestionarea fluxului de energie bidirecțional, considerând vehiculele electrice ca unități mobile de stocare. Acest lucru permite furnizorilor de servicii de management energetic (eMSP) să faciliteze arbitrajul energetic, adică încărcarea atunci când costul energiei este scăzut și vânzarea de energie către rețea atunci când cererea este mare. În cele din urmă, această schimbare va permite furnizorilor de servicii de management energetic (eMSP) să stabilizeze rețeaua electrică și să deschidă noi surse de venit prin tranzacționarea energiei, ceea ce îi va transforma într-un pilon al viitorului ecosistem energetic global.

Concluzie

Interfața digitală dintre vehiculele electrice și rețeaua electrică fizică este un furnizor de servicii de e-mobilitate. Aceștia gestionează oferte de roaming, logică complicată de facturare și aplicații orientate către consumatori pentru a transforma un peisaj de hardware dezorganizat într-o experiență perfectă și coerentă pentru șofer.

Indiferent dacă dezvoltați propriul software proprietar sau utilizați o soluție SaaS white-label, pentru a avea succes pe această piață, trebuie să vă concentrați în mod special pe experiența utilizatorului, fluxuri multiple de venituri și fiabilitate de neegalat. Furnizorii de servicii gestionate (eMSP) care colaborează cu producători de hardware de încredere și se concentrează pe comunicarea digitală fără probleme vor prelua în cele din urmă viitorul transportului electric, pe măsură ce industria se dezvoltă către tehnologii automatizate, cum ar fi Plug and Charge.

Întrebări frecvente